Confira abaixo algumas das perguntas que recebemos. Se deseja tirar alguma dúvida por favor deixe um comentário abaixo ou então ligue para nós no: 0800 726 4448

Preciso baixar o Aplicativo?

Sim! Nosso aplicativo é a principal maneira de você comunicar algum problema com o seu celular.

Se você precisar acionar sua proteção e o uso do aparelho não for possível, você ainda pode solicitar assistência através do nosso site ou nosso telefone: 0800 726 4448

Quanto tempo demora para consertarem meu celular?

O tempo de conserto varia de acordo com a complexidade da manutenção a ser realizada.

Nosso objetivo é sempre realizar todo o processo em até 5 dias. Acima disso apenas casos mais complexos ou em regiões sem assistência técnica especializada para o seu modelo de aparelho.

Preciso mandar pelo correio?

Nosso diferencial é a assistência local! Através de nossa rede de parceiros, indicaremos uma assistência técnica na sua cidade para que você leve o seu aparelho para manutenção.

Se não houver uma assistência autorizada e/ou especializada, precisaremos receber o seu aparelho. Mesmo nesses casos nossa agilidade é total.

O Clubfix é uma corretora de seguro de celular?

Não. Somos um clube de proteção para celulares. Temos toda a estrutura focada na manutenção mais rápida possível para futuros acidentes. Não cobrimos furto ou roubo.

A proteção é para quais danos?

Todos os danos provenientes de acidentes. Quebra de telas, entrada de fone, entrada de carregador, queda em água e etc.

Se não consigo utilizar meu celular, como aviso que aconteceu algo?

Através do nosso site ou nosso telefone: 0800 726 4448

Como é o atendimento quando eu precisar de ajuda?

Você informará nossa equipe do problema através dos canais disponíveis.

Em alguns minutos nossa equipe irá retornar seu contato informando qual assistência técnica local você deverá levar seu aparelho.

Após confirmado o local do conserto, você receberá o prazo do mesmo, que em média é de até 5 dias úteis.

Como eu faço para entrar no Clubfix?

Você pode fazer uma cotação do seu aparelho e seguir os passos em tela.

É possível fazer um cadastro através do nosso site no link http://clubfix.com.br/contratar ou então baixe nosso aplicativo “Clubfix proteção para celulares” na Apple Store ou Google Play

Se meu celular precisar de conserto, preciso pagar alguma coisa?

Se você precisar acionar alguma proteção, será cobrado o valor da franquia informado no momento da contratação.

Esse valor é pago diretamente para a Clubfix.

Você levará o seu celular para a assistência sem nenhum custo adicional.

Aparelhos ilegíveis para Clubfix?

Aparelhos já danificados; Aparelhos com mais de 6 meses de uso.

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